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Les entreprises technologiques doivent renforcer leur confiance pour voir les appareils intelligents exploser

Les entreprises technologiques doivent renforcer leur confiance pour voir les appareils intelligents exploser


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La technologie intelligente à la maison gagne en popularité, mais pour qu'elle décolle plus largement, les entreprises technologiques derrière ces produits doivent instaurer la confiance.

Après tout, dans l'environnement actuel, il est difficile pour les consommateurs de comprendre ce qui est vrai et ce qui est faux. Même les problèmes les plus simples ne sont pas résolus. Eric Wagatha, directeur de Gfk Consumer Life North America chez MRI-Simmons, a cité les œufs comme un exemple flagrant lors d'un panel CES axé sur les raisons pour lesquelles l'établissement de la confiance est important pour l'industrie technologique. Il a dit qu'il n'était pas sûr que les œufs soient bons ou mauvais pour vous en fonction de l'évolution des données. «Ce ne sont pas que de petits problèmes», a déclaré Wagatha. "Nous voyons des récits contradictoires basés sur différentes interprétations de faits publiés."

C'est dans cet environnement que les consommateurs font des choix sur les produits et services qu'ils consommeront. C'est basé sur ce qu'ils voient sur Internet. Beaucoup ne réalisent pas que c'est un bot ou un deepfake diffusant les informations.

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Les téléviseurs intelligents mènent la charge

Dans ce contexte, il incombe aux entreprises technologiques de renforcer la confiance si elles veulent voir leur part de marché augmenter, des téléviseurs intelligents aux trackers de fitness.

Selon MRI-Simmons, 61% des Américains ont une certaine forme de technologie intelligente dans leur maison. Parmi ces personnes, 31% ont trois appareils ou plus. Les téléviseurs intelligents mènent la charge, avec une pénétration en hausse de 5% d'une année sur l'autre. En deuxième place, les appareils de télévision en streaming, qui sont en hausse de 6% d'une année sur l'autre. Les haut-parleurs numériques complètent les trois premiers. Seuls 4% des foyers américains possèdent un casque VR, bien qu'un sur quatre connaisse cette technologie. Cela dit, Karen Ramspacher, SVP, Innovation & Insights, MRI-Simmons lors de la discussion au CES, présente une grande opportunité.

Les entreprises technologiques doivent faire en sorte que les consommateurs se sentent en sécurité

Lorsqu'il s'agit d'inciter davantage de consommateurs à acheter des technologies intelligentes, les fabricants de produits et les fournisseurs de services doivent faire un meilleur travail pour qu'ils se sentent en sécurité. MRI-Simmons a constaté que 46% des Américains sont toujours préoccupés par la sûreté et la sécurité. Cette préoccupation de protéger leur bien-être commence à se développer parmi les milléniaux qui arrivent à l'étape de la vie familiale.

Mais c'est aussi une préoccupation des plus jeunes consommateurs qui maîtrisent la technologie. Ils savent que la technologie énergétique peut fournir, mais ils sont également conscients des dangers. La plupart des consommateurs craignent que leurs informations personnelles ne tombent entre de mauvaises mains et la pluralité est désormais sceptique quant aux données que les entreprises amassent. Selon Wagatha, 58% des consommateurs disent que les marques en savent trop à leur sujet.

«Voici l'affaire. Nous devons retourner ces inquiétudes, ces craintes sur leurs têtes et les voir comme des opportunités de bâtir cette confiance », a déclaré Wagatha. «Les consommateurs ouvrent la porte. Ils comprennent les avantages de partager des informations, ils veulent être informés de ce que vous faites et quels en sont les avantages. "


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